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SER Podcast
Analizamos las claves de la nueva ley de Atención a la Clientela que promete acabar con las esperas telefónicas eternas y con la renovación automática de las suscripciones. Xira Valdés nos cuenta que la norma también prevé poner coto al spam y obligar a las empresas a ser más transparentes en sus precios.
Averiguamos cómo funciona el teléfono 017 de lucha contra los ciberdelitos. Resolvemos las dudas sobre si un hotel puede escanear nuestro DNI para confirmar una reserva. Y nos ponemos al día con el principal debate en el mundo gastro: ¿ha llegado el fin de los menús de degustación?
Entrevistamos al gerente del 017 del INCIBE para saber en qué circunstancias podemos recurrir a su servicio de atención al usuario: compras fraudulentas, intentos de estafa, suplantación de identidad y ciberacoso son algunos de los ciberdelitos más habituales.
Dos oyentes quieren saber si es legal que un alojamiento turístico solicite una foto del DNI y de su rostro para confirmar la reserva. Se lo preguntamos a Ricard Martínez, experto en privacidad digital. Contáctanos 📞 679017014 📩 codigodebarras@cadenaser.com
